Текст о компании: каждому своё

В сети есть много информации о том, как написать правильный текст о компании для сайта, но почти в каждой статье есть глобальная нестыковка. Автор пишет о том, что в первую очередь нужно думать о клиенте компании, его проблемах и взглядах, а затем дает список рекомендаций, что конкретно и как писать.

Но разве все клиенты одинаковые? Конечно же, нет. Поэтому давайте разберемся, для кого вы пишете текст, нужен ли он вообще на сайте и как угодить именно своей целевой аудитории.

Жесткие правила

Для начала обозначим те вещи, которых не стоит делать в тексте о компании никогда и ни при каких обстоятельствах. Во-первых, не стоит писать неправду или преувеличивать. Это не сыграет вам на руку, зато подвести сможет сильно. Рассказывайте только о том, что есть в действительности. Лучше опустить какие-то факты, если ими нельзя блеснуть, к примеру, не писать о большом штате сотрудников и офисе в центре города, а выбрать для презентации другую информацию о компании. Во-вторых, не стоит хвалить себя. Будьте объективны и избегайте возвышенного тона («лучшие на рынке», «первые в отрасли»), если не можете подтвердить это фактами («по версии такого-то издания», «в таком-то рейтинге»). Проверить себя можно на сайте ГлавРеда, заодно сервис подчеркнет и другие замечания по использованию инфостиля. В-третьих, никогда не переписывайте тексты конкурентов, тем более близких вам. В раздел «О компании» на сайте клиент заглядывает тогда, когда сомневается в своем выборе и нуждается в дополнительных поводах вам доверять. Подумайте о том, что до вас (или через несколько минут после вас) он открыл сайты других компаний. Даже написанная другими словами и 100% уникальная с точки зрения сервисов копия текста будет хорошо заметна. Не рискуйте, лучше постарайтесь и напишите что-то действительно иное.

Когда можно отказаться от текста о компании

Есть ситуации, когда раздел сайта О компании объективно не нужен: его будут читать лишь конкуренты и поисковые роботы. В таком случае вы можете смело отказаться от этой формальной страницы. Подумайте о клиенте: есть ли у него повод искать информацию о вас и вашей компании? Вот несколько ситуаций, когда этот текст можно не писать:

• решение клиента зависит от ассортимента товаров и условий покупки – к примеру, если у вас магазин смартфонов, решение клиента будет зависеть от того, есть ли у вас нужная модель, сколько она стоит, какие есть бонусы при покупке и так далее;
• вы предлагаете типовые проекты и услуги – к примеру, занимаетесь натяжными потолками – в таком случае значение будет иметь скорость обработки заказа, стоимость и условия работы;
• компания занимается простыми товарами и услугами – к примеру, если вы доставляете пиццу или продаете готовую мебель, значение имеет сам продукт, а не вы как дистрибьютор.

Когда текст о компании имеет значение

Есть такие отрасли бизнеса, где ваш текст о компании может сыграть почти решающую роль для клиента. В таком случаям к оформлению этой страницы сайта и ее наполнению нужно относиться особенно тщательно. Вот несколько типов компаний, где подобные тексты имеют особое значение:

• вы ведете долгосрочные проекты – к примеру, если компания занимается строительством домов или созданием сайтов, клиенту будет важно, что вы надёжны, на рынке не первый год, сможете выполнить все обязательства и не закроетесь через пару месяцев после сдачи проекта (хотя никто не может этого гарантировать);
• компания продает дорогостоящие товары, нуждающиеся в сервисе – к примеру, если вы поставляете системы автономного энергоснабжения в частные дома, людям будет важно, что вы уже выполнили много подобных проектов и будете стабильно существовать дальше для осуществления обслуживания купленного оборудования;
• когда цена ошибки высока – к примеру, если компания занимается подбором домашнего персонала или предоставляет охранные услуги, важна её история, показатели, рейтинги и сертификаты;
• в случае эмоционального выбора клиента и важности личного бренда – к примеру, если вы занимаетесь дизайном интерьеров, человеку для выбора будет важен именно ваш стиль работы, вкусы и взгляды.

Когда можно заменить текст о компании на статью о себе

Если вы фронтмен компании и лично презентуете бренд, текст о фирме можно смело и удачно заменить на личное приветствие и информацию о вас. При этом действуют всё те же правила: учитывать клиента и то, что он хочет прочитать, не хвалить, быть честным, писать по-разному под разные целевые аудитории и так далее.

Помните лишь о том, что подобная самопрезентация обязывает. Раз вы говорите от лица компании, значит, лично участвуете в процессе продаж или оказания услуг и готовы лично отвечать за их качество, контролировать сервис. Поэтому будьте последовательны. Если позиционируете компанию от своего лица, оставьте людям свои контакты, расскажите, что с вами можно напрямую решать все вопросы и сложности, объясните, что вы заинтересованы в итоговом результате и готовы исправлять недостатки за свой счет.

Типы текстов о компании для разных аудиторий

Получается, что для клиентов разных отраслей при выборе компании значение имеют разные факторы. То есть, при создании страницы нужно подумать конкретно о вашей аудитории и выбрать под нее стиль, формат и содержание. Всего есть 4 основных типа текстов о компании. Мы постарались коротко описать каждый из них, а также рассказать про клиентов, которые будут довольны именно такой информацией.

1. Классический текст. Если ваш клиент сомневается и выбирает между вами и компанией конкурента, при этом вы занимаетесь крупными, серьезными и дорогостоящими проектами, лучшим решением будет создать классический текст о компании, написанный в строгой манере. Расскажите коротко и по сути с какого года вы на рынке, сколько проектов выполнили, с какими крупными заказчиками работали. Можете расписать ваши преимущества или выделить основной профиль услуг. Обязательно сделайте для текста внятную и логичную структуру, добавьте списки и цифр, выделите основное, чтобы клиент мог охватить всю информацию одним беглым взглядом.
2. История компании в стиле сторителлинга. Если вы производите уникальный товар или создали компанию, решая свои собственные сложности, такие же как у ваших нынешних клиентов, то лучше расскажите историю и воздействуйте на эмоции. Опишите свои сложности, честно расскажите про возможности компании, поделитесь планами развития и новыми направлениями. Удачным будет небольшая заметка о ваших принципах, к примеру, о том, что каждый проект всегда лично принимает директор фирмы, и он готов лично гарантировать клиентам качество.
3. Внешние показатели. Если вашему клиенту важна сама услуга и кто ее оказывает, презентуйте ему свою компанию: покажите лица сотрудников, расскажите о них, напишите несколько крупных цифр, которыми можете гордиться, разместите тут же лучшие отзывы от проверенных клиентов, которым можно позвонить, и так далее.
4. Кейс как пример работы. В случае, когда значение имеет формат работы с вами, на странице о компании лучше дать клиенту типовой кейс. Распишите процесс работы с конкретным клиентом: как вы договаривались, какие проблемы решали, как проходила сама работа, за какие сроки вы решили задачу. Ваш потенциальный заказчик сможет сопоставить себя с этой историей и почувствовать, насколько комфортно ему будет сотрудничать с вами.

Если вам сложно определиться со своим типом клиентов, можете объединить несколько типов текстов, к примеру, рассказать кейс в формате сторителлинга или же добавить к классическому тексту информацию о команде и отзывы. В любом случае, оценивайте страницу глазами пользователя: зачем он заглянул сюда, в чем сомневается и что именно хочет знать про вас.