Современный интернет переполнен текстами. Но, к сожалению, в большинстве своем они формальны или неинтересны. Но при этом пользователь постоянно ищет информацию, он хочет и готов читать. В поисках нужного человек пролистывает огромные новостные ленты, просматривает социальные сети, перебирает статьи в поисковой системе. Задача бизнеса – предложить на самом деле качественный и интересный материал, на котором задержится взгляд и который будет в итоге прочитан.
Такие обращенные к читателю тексты можно создавать по методу сторителлинга. В дословном переводе с английского это понятие означает «рассказывание истории». Разберемся с тем, как и о чем можно писать, чтобы пользователю было на самом деле интересно.
Зачем нужны истории
Метод сторителлинга предполагает создание реальных историй вместо формальных текстов. Этот жанр ближе к литературе, чем к копирайтингу. И именно поэтому люди готовы читать такие тексты, причем до конца. Сторителлинг повествует о реальных людях и событиях. Он воздействует на эмоциональное восприятие читателя, заставляя переживать и сочувствовать происходящему.
К примеру, текст для страницы сайта О компании можно написать в классической манере (когда фирма открылась, чем занимается, чего достигла), а можно рассказать в стиле сторителлинга, написав про молодых студентов, которым в голову пришла идея, и про то, как было сложно расти на конкурентном рынке. В первом случае текст прочитает только журналист для составления сухого пресс-релиза, а во втором любой клиент компании сможет проникнуться и увидеть человеческое лицо вашего бизнеса.
Кстати, методом сторителлинга можно не только рассказывать людям о фактах и событиях, но еще и подспудно транслировать определенные идеи и ценности. Расскажите в своей истории о том, как отказывались от китайских поставщиков, потому что создавали мебель для своих же детей и вопрос экологичности материалов для вас был важнее финансовой выгоды. Так вы покажете клиенту, что для вас на самом деле имеет значение, при этом обойдётесь без пустых слов про «лучшее качество» и «высококлассные материалы».
Где работает сторителлинг
На самом деле метод донесения мыслей и идей через реальные истории – совсем не новый прием. На нем строится вся мировая литература, где автор выражает свою позицию через перипетии жизни героев. Отлично работают истории в психологии и техниках управления людьми. Но нас интересуют именно печатные тексты и их возможности для бизнеса. Заменять формальное повествование на эмоциональную историю можно удачно в следующих ситуациях:
- при построении текста о компании – это сделает пользователя лояльным, а вам позволит донести определенные ценности на эмоциональном уровне;
- в продвижении личного бренда – если выстроите бизнес от своего лица, хорошо рассказанные истории из вашей практики помогут вам создать аудиторию;
- для построения экспертности компании – начните писать статьи корпоративного блога не в формате скучных обзоров на «тенденции … года», а рассказывая реальные истории из своей работы с кейсами решения проблем и человеческими эмоциями;
- в социальных сетях – подобные тексты могут стать вашим особой «фишкой»: они будут сразу выделяться в ленте, а люди станут с удовольствием лайкать их и рассказывать своим друзьям.
Также истории хорошо работают, если вы создаете какой-то особый товар. К примеру, выводя на рынок новую коллекцию ювелирных украшений, можете рассказать людям, как именно к вам пришла концепция и с какими сложностями пришлось столкнуться.
Истории хороши почти везде, но не стоит ими злоупотреблять. К примеру, в карточках товаров обязательно должны быть четкие характеристики, которые важны покупателю. Сторителлинг здесь неуместен.
Как написать хорошую историю
Так как сторителлинг очень близок к литературе, здесь невозможно создать точных и шаблонных правил того, как надо и как не надо писать. Тем не менее есть несколько полезных советов, которые работают почти в любой истории и помогают сделать ее лучше.
- История должна быть настоящей. Лучше рассказать правду про себя, чем украсть чужой рассказ. Если перепост чьей-то статьи о технических характеристиках бензопил забудется, то ложь в истории «о вас» клиент никогда не простит.
- Выстраивайте структуру рассказа. Завязка, проблема, путь преодоления сложностей, итог. Откажитесь от долгих вступлений и рассказывайте по сути, что произошло и как.
- Важна динамика. Выбросьте из текста все лирические отступления, длинные описания и философские рассуждения. Пишите прямо и по сути.
- Обращенность к читателю. Первым делом задумайтесь о том, кто будет читать вашу историю. Что это за человек, почему он интересуется вашей компанией. Так вы поймете, что имеет значение для вашего читателя и сможете правильно сформировать повествование.
- Эмоциональный аспект. Ваша история должна вызывать эмоции, причем не обязательно только положительные. Удивите читателя, заставьте его переживать, улыбните – главное, будьте искренни.
- Общая проблематика. Отличной техникой для сторителлинга является поднятие общей проблематики. Пусть человек узнает себя и свои сложности в вашей истории, сможет согласиться и посетовать.
- Детализируйте повествование. Расскажите, как пролили кофе и это стало последней каплей или про какую-то мелочь, которая произошла на фоне глобальных перемен в компании. Такие детали делают историю живой и настоящей.
- Используйте юмор и неожиданность. Не старайтесь сделать свой текст идеально гладким. Внезапная деталь, смешное сравнение, интересный поворот – это цепляет читателя и делает ближе. Главное не переборщите с сильными акцентами.
- Небольшой объем. Как бы хороша ни была ваша история, но она должна быть достаточно компактной. Человек в интернете не готов тратить на один текст больше 7 минут, так что будьте кратки.
Правила оформления
Немаловажным для сторителлинга является и визуальное оформление рассказа. Текст должен легко читаться не только с литературной, но и с дизайнерской точки зрения. Для этого обязательно разбивайте повествование на небольшие абзацы, делайте подзаголовки и оформляйте текст в едином стиле. Кстати, это поможет вам зацепить тех, кто читает «по диагонали» (методом скимминга), то есть пробегает глазами лишь заголовки, цитаты и небольшие части повествования.
Даже небольшую историю старайтесь писать и оформлять не единым «полотном» текста, а разбавляя на цитаты, диалоги и вопросы. Такие переходы облегчают восприятие текста и лучше удерживают внимание читателя.
Для того чтобы зацепить пользователя, используйте качественный и интересные заголовки, а также разбавляйте текст картинками и другими материалами. Причем не ленитесь тщательно подбирать визуальный контент – он еще сильнее текста влияет на эмоции. Постарайтесь отказаться от типовых фотографий из интернета: создавайте собственные материалы, компилируйте существующие картинки или хотя бы обрабатывайте изображения.
Прямая выгода историй
Сторителлинг – непростой жанр, требующий гораздо более кропотливой работы, чем обычный копирайтинг. Но зато истории приносят и больше пользы. Очевидное их преимущество заключается в том, что люди их читают. То есть пользователи на самом деле узнают что-то о вас и вашей компании. Если при этом еще и правильно транслировать идеи, можно добиться полной лояльности аудитории и, как следствие, прямого повышения продаж.
Кроме того, истории интересны людям. Это значит, что человек проведет на вашем сайте больше времени, или подпишется на обновление в социальных сетях, чтобы не пропускать новые рассказы. Ваша выгода в данном случае очевидна.
Наконец, сторителлинг заставляет самих владельцев бизнеса переосмыслить свою роль и место на рынке. Ведь рассказывать интересно можно только о том, что на самом деле цепляет. Вероятно, в процессе написания историй вы поймете, какие направления работы дают вам максимальную эмоциональную отдачу и сможете реконструировать бизнес-процессы компании правильней.
Добавить комментарий